Serwis + Gwarancje ( opcja )
Zarządzanie i obsługa serwisu

Program ten jest dedykowany dla firm prowadzących serwis lub serwis posprzedażowy.
Umożliwia sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi i naprawami urządzeń. Pozwala na
generowanie i drukowanie kart gwarancyjnych na podstawie dokumentów (FS, PA, PZ, WZ).

Składa się z pięciu modułów:

1. Zgłoszenia – tu wprowadza się zgłoszenia dostarczenia urządzeń do serwisu, które można w późniejszym czasie przekształcić w zlecenie.
2. Zlecenia – tutaj widać zlecenia, można dodać nowe, które później przekazywane są do naprawy, przesyłane do serwisu zewnętrznego lub wydawane klientowi.
3. Naprawy – tu odbywa się zarządzanie naprawami. W trakcie naprawy do urządzenia z danego zlecenia można przypisać wykonane czynności i zużyte części oraz obliczyć koszty naprawy.
4. Wysłane – to zarządzanie wysyłkami urządzeń do serwisów zewnętrznych. Przyjmując urządzenie, decydujemy, czy jest gotowe do wydania klientowi, czy też jego naprawa będzie kontynuowana.
5. Gwarancje ( opcja ) – moduł pozwalający na wygenerowanie kart gwarancyjnych. Umożliwia wybór z dokumentu pozycji, które mają być uwzględnione na karcie gwarancyjnej oraz zmianę jej danych - nazwę urządzenia, okres gwarancji, numer seryjny. Pozwala na rozbicie kilku sztuk towaru na pojedyncze pozycje.

Korzyści:

• przegląd i kontrola nad wykonywanymi czynnościami serwisowymi,
• sprawne informowanie klientów o rozpoczęciu naprawy, jej zakończeniu lub wysłaniu urządzenia do serwisu za pomocą generowanego automatycznie emaila,
• wydruk protokołów przyjęcia i wydania urządzeń z serwisu, sprawozdania z naprawy lub listy wysyłek urządzeń do serwisów zewnętrznych w danym okresie,
• dokładniejsze śledzenie etapów zlecenia,
• definiowanie własnych etapów zleceń, a także elementów listy kontrolnej zlecenia,
• własna kartoteka urządzeń, do której można dodawać urządzenia lub importować je z Subiekta GT,
• generowanie faktury lub paragonu za naprawę (opcja wymaga Sfery dla Subiekta GT).

Warunki licencyjne:

Licencja przypisana do podmiotu, na wykupioną ilość stanowisk.

Pierwsze stanowisko Serwisu - 799 PLN netto.

Kolejne stanowisko Serwisu - 399 PLN netto.

Moduł Gwarancje - 499 PLN netto.

Abonament na ulepszenia - 249 PLN netto/rok.

Wymagania:

Subiekt GT – od wersji 1.25

Sferta dla Subiekt GT (tylko do generowanie faktury lub paragonu za naprawę)

Dla zainteresowanych dostępna jest demonstracyjna wersja programu.
Zainteresowanych prosimy o kontakt na adres biuro@multicomp.pl
Jeśli funkcjonalność programu nie spełnia państwa oczekiwań istnieje możliwość dostosowania do potrzeb lub napisania dedykowanego rozwiązania.