1. Zasady reklamacji towarów kupionych przez internet:

W przypadku stwierdzenia usterki, należy wysłać zgłoszenie reklamacyjne  biuro@multicomp.pl
Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis usterki oraz datę oraz numer dowodu zakupu.
Po wysłaniu zgłoszenia, zostanie nadany numer reklamacji RMA,
Mailem wyślemy dokładną instrukcję jak odesłać sprzęt do serwisu.
Prosimy, nie wysyłać sprzętu bez numeru RMA ponieważ przesyłka może nie być przyjęta.

Godziny pracy serwisu:

Poniedziałek - Piątek: 10.00-16.00

Przyjęcie sprzętu do naprawy możliwe jest jedynie w godzinach pracy serwisu.
Do reklamowanego towaru, należy dołączyć kopię dowodu zakupu.

2. Zasady zwrotu towaru ( zakupionych do 10 dni od doręczenia towaru )

Z towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia doręczenia towaru. Rezygnację należy zgłosić w siedzibie firmy poprzez przesłanie do nas pisma o odstąpieniu od umowy. Po przesłaniu pisma towar powinni Państwo odesłać do siedziby Firmy w terminie 2 dni roboczych na swój koszt na adres:

multicomp Dariusz Trzos 
ul.Kraszewskiego 23
30 -110 Kraków

Okres pomiędzy wysłaniem pisma, a dostarczeniem towaru nie może być dłuższy niż 10 dni. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego, jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać dowód zakupu (paragon lub faktura). Jeżeli na dowodzie zakupu znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po dokonaniu zwrotu odeślemy Państwu jego kopię. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili dopełnienia przez klienta wszelkich formalności związanych z odstąpieniem od umowy. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep multicomp Dariusz Trzos. Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania, nie jest kompletny, nie posiada opakowania firmowego lub opakowanie to jest uszkodzone towar zostanie zwrócony kupującemu na jego koszt. Jednocześnie informujemy, że zgodnie z Art. 10 ust. 2 pkt 2 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. Przepis ten stosuje się również do urządzeń zawierających nośniki, na których zapisano programy komputerowe (komputery, laptopy, palmtopy, telefony).

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do multicomp jest Klient.

multicomp Dariusz Trzos