|
Usługa umożliwiająca klientom dostęp do konsultacji telefonicznych Bezpłatna Telefoniczna Pomoc
Techniczna (TPT)
- Przez 30 dni od daty aktywacji
nowej wersji płatnej (dla danego programu)
- Użytkownicy WAPRO
Online
- Użytkownicy WAPRO B2B / B2C
(obejmuje również pomoc dla pozostałych posiadanych programów w
aktualnych wersjach)
Płatna Telefoniczna Pomoc Techniczna
(TPT)
Usługa
umożliwia priorytetowy dostęp do konsultacji
telefonicznych posiadaczom aktualnej wersji programu,
którzy wykupią abonament TPT oraz klientom, którzy zaktualizują
program do wersji płatnej (przez 30 dni od daty aktywacji).
Pomoc techniczna WAPRO ERP jest obecnie dostępna dla
użytkowników aktualnych wersji programu w następujących
wariantach:
Bezpłatna elektroniczna pomoc
techniczna
• Obsługa zgłoszeń za pośrednictwem
serwisu IHD (Internet
HelpDesk) umożliwiającego rejestrację i podgląd zleceń w trybie 24h
(wyższy priorytet względem zgłoszeń e-mail).
• Pomoc mailowa
Bezpłatna Telefoniczna Pomoc Techniczna
(TPT)
• Dla posiadaczy nowej wersji
płatnej przez 30 dni od daty aktywacji
• Dla użytkowników WAPRO Online (w zakresie aplikacji
udostępnionych w usłudze WAPRO Online)
• Dla użytkowników WAPRO B2B / B2C. Dla tych użytkowników TPT
obejmuje również pozostałe posiadane programy w aktualnych
wersjach.
Po okresie wygaśnięcia bezpłatnej pomocy technicznej (30 dni od
daty aktywacji wersji płatnej) TPT dostępne jest po wykupieniu
abonamentów.
Płatna Telefoniczna Pomoc Techniczna
(TPT)
• Abonament 30 (dni
kalendarzowych) – 129 zł netto
• Abonament 360 (dni kalendarzowych) – 1299 zł
netto
Jeden abonament TPT pozwala na obsługę
wszystkich aktualnych programów w jednej firmie.
Wykupienie Abonamentu TPT zapewnia priorytetowe traktowanie
zgłoszenia.
W ramach usługi TPT obsługiwane są tylko aktualne wersje
programu.
Abonamentu TPT nie można przekazać ani udostępnić w żadnej
formie.
Telefoniczna Pomoc Techniczna świadczona jest w dni robocze w
godzinach 8.00-16.00 pod numerem telefonu:
22 702 89
89
Klienci, którzy
zakupili nową licencję programu w okresie od 1 marca 2019 do 10
września 2019 otrzymają bezpłatnie Abonament
360
|
