Gestor nexo to
program wspomagający budowanie trwałych relacji z klientami oraz
zarządzanie pracą w firmie. Dzięki automatyzacji różnych czynności
pozwala zaoszczędzić czas, zapewniając większą wydajność i
efektywność.
Gestor nexo umożliwia
m.in: ewidencjonowanie szczegółowych danych klientów wraz z
historią kontaktów, przedstawianie i negocjowanie ofert oraz
prowadzenie korespondencji mailowej czy zbiorczą wysyłkę maili za
pomocą wbudowanego klienta pocztowego. Działa również w obszarze
wewnątrzfirmowym, organizując i usprawniając pracę – pozwala
planować wykonanie zadań wraz z delegowaniem ich na pracowników,
monitorować postępy w wykonywaniu prac, rezerwować ogólnodostępne
zasoby w firmie (np. pojazdy służbowe).
Specjalny moduł Zlecenia
serwisowe organizuje zarządzanie serwisem, obsługę
napraw i reklamacji. Wykorzystuje scenariusze obsługi klienta.
Dzięki modułowi można szybko skontrolować ilość potrzebnych części,
sprawdzić opłacalność danego zlecenia i mieć pod ręką powiązane z
nim dokumenty.
Gestor nexo jest
częścią linii InsERT
nexo. Ścisła integracja z systemem
sprzedaży Subiekt
nexo umożliwia m.in. korzystanie ze wspólnych
kartotek klientów i asortymentu, cenników i promocji oraz łatwe
przekształcanie ofert w dowolne dokumenty handlowe i
magazynowe.
Najważniejsze możliwości Gestora nexo:
-
przechowywanie i łatwe wyszukiwanie z każdego miejsca w systemie
danych klientów z uwzględnianiem danych istotnych dla
CRM;
-
ewidencjonowanie historii kontaktów z klientem, wykonanych działań
z jego udziałem, przedstawionych ofert i procesów ofertowych,
wystawionych dokumentów handlowych;
-
definiowanie i wykorzystywanie zbiorów klientów (zestawów
klientów);
-
wszechstronna obsługa ofert dla klientów, a także wielu ofert w
ramach jednego procesu ofertowania oraz ich zbiorcze
generowanie;
-
przetwarzanie ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana
licencja na Subiekta nexo);
-
obsługa wielu walut na ofertach;
-
planowanie i wykorzystywanie promocji;
-
wysyłanie indywidualnych lub masowych wiadomości SMS (np.
sprzedażowych do klientów, windykacyjnych do kontrahentów,
informacyjnych do pracowników);
-
planowanie i wykonywanie działań (zadań, spotkań, telefonów,
faksów, listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości
e-mailowych) zarówno dotyczących klientów, jak i niepowiązanych z
klientami;
-
przypomnienia o zaplanowanych działaniach oraz rejestrowanie czasu
wykonania działań;
-
planowanie i wykonywanie akcji automatycznych w
działaniach;
-
możliwość wymiany informacji między uczestnikami poprzez komentarze
w działaniach, procesach ofertowych oraz zleceniach
serwisowych;
-
dla zleceń serwisowych możliwość generowania automatycznych
działań, powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz
SMS;
-
ewidencjonowanie i rezerwowanie ogólnodostępnych zasobów firmowych
(np. samochodów służbowych);
-
wielowidokowy kalendarz z zaplanowanymi czynnościami;
-
łatwe zarządzanie wiadomościami e-mail poprzez wbudowanego klienta
pocztowego obsługującego protokół IMAP;
-
tworzenie zbiorczych wysyłek e-maili z użyciem
autotekstów;
-
narzędzia usprawniające obsługę e-maili, m.in. sprawdzanie
poprawności pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i
rosyjskim), kontrola obecności załączników, reguły wiadomości
itp.;
-
system raportowania z możliwością przetwarzania wyników
raportów;
-
biblioteka załączników umożliwiająca ewidencjonowanie zewnętrznych
plików (np. umów w formacie pdf) - limit 1000
załączników;
-
oznaczanie obiektów flagami;
-
możliwość pracy jedno- i wielostanowiskowej;
-
możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.
Obsługa RODO:
-
cele i zgody na przetwarzanie danych;
-
obowiązki informacyjne;
-
ochrona danych;
-
prawo do zapomnienia (anonimizacja);
-
rejestr czynności przetwarzania.
|