Gestor nexo PRO to
elastyczny system wspomagający budowanie trwałych relacji z
klientami oraz zarządzanie pracą w firmie. Dzięki automatyzacji
różnych czynności pozwala zaoszczędzić czas, zapewniając większą
wydajność i efektywność.
Gestor nexo PRO umożliwia
m.in: ewidencjonowanie szczegółowych danych klientów wraz z
historią kontaktów, przedstawianie i negocjowanie ofert oraz
prowadzenie korespondencji mailowej czy zbiorczą wysyłkę maili za
pomocą wbudowanego klienta pocztowego. Działa również w obszarze
wewnątrzfirmowym, organizując i usprawniając pracę – pozwala
planować wykonanie zadań wraz z delegowaniem ich na pracowników,
monitorować postępy w wykonywaniu prac, rezerwować ogólnodostępne
zasoby w firmie (np. pojazdy służbowe).
Specjalny moduł Zlecenia
serwisowe organizuje zarządzanie serwisem,
obsługę napraw i reklamacji. Wykorzystuje scenariusze obsługi
klienta. Dzięki temu można szybko skontrolować ilość potrzebnych
części, sprawdzić opłacalność danego zlecenia i mieć pod ręką
powiązane z nim dokumenty.
Moduł Umowy
z klientami pozwala gromadzić i
przechowywać w jednym miejscu umowy zarówno ze swoimi
klientami, jak i te dotyczące firmy (takie jak prąd, gaz, różnego
rodzaju przeglądy). W ramach umów można zaplanować automatyczne,
cykliczne wystawiane dokumentów oraz dodać przypomnienia w formie
akcji automatycznych (np. o kończącej się umowie).
Gestor nexo PRO jest
rozszerzoną wersją Gestora nexo – oprócz pełnej funkcjonalności
standardowego systemu zawiera wiele dodatkowych rozwiązań, dzięki
którym możliwe jest łatwe dostosowanie programu do specyficznych
potrzeb firmy (tworzenie rozszerzeń i dodawanie indywidualnych
rozwiązań, własne pola, słowniki, flagi, raporty, wzorce wydruku
itp.).
Gestor nexo PRO jest
ściśle zintegrowany z systemem sprzedaży Subiekt nexo, co umożliwia
m.in. korzystanie ze wspólnych kartotek klientów i
asortymentu, cenników i promocji oraz łatwe przekształcanie ofert w
dowolne dokumenty handlowe i magazynowe.
Podstawowe możliwości Gestora nexo PRO:
-
przechowywanie i łatwe wyszukiwanie z każdego miejsca w systemie
danych klientów z uwzględnianiem danych istotnych dla
CRM;
-
ewidencjonowanie historii kontaktów z klientem, wykonanych działań
z jego udziałem, przedstawionych ofert i procesów ofertowych,
wystawionych dokumentów handlowych;
-
definiowanie i wykorzystywanie zbiorów klientów (zestawów
klientów);
-
wszechstronna obsługa ofert dla klientów, a także wielu ofert w
ramach jednego procesu ofertowania oraz ich zbiorcze
generowanie;
-
przetwarzanie ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (wymagana
licencja na Subiekta nexo);
-
obsługa wielu walut na ofertach;
-
planowanie i wykorzystywanie promocji;
-
wysyłanie indywidualnych lub masowych wiadomości SMS (np.
sprzedażowych do klientów, windykacyjnych do kontrahentów,
informacyjnych do pracowników);
-
planowanie i wykonywanie działań (zadań, spotkań, telefonów,
faksów, listów, notatek, rozmów internetowych, wiadomości
e-mailowych) zarówno dotyczących klientów, jak i niepowiązanych z
klientami;
-
przypomnienia o zaplanowanych działaniach oraz rejestrowanie czasu
wykonania działań;
-
planowanie i wykonywanie akcji automatycznych w
działaniach;
-
możliwość wymiany informacji między uczestnikami poprzez komentarze
w działaniach, procesach ofertowych, zleceniach serwisowych oraz
umowach z klientami;
-
dla zleceń serwisowych możliwość generowania automatycznych
działań, powiadomień w formie wiadomości e-mail oraz
SMS;
-
ewidencjonowanie i rezerwowanie ogólnodostępnych zasobów firmowych
(np. samochodów służbowych);
-
wielowidokowy kalendarz z zaplanowanymi czynnościami;
-
łatwe zarządzanie wiadomościami e-mail poprzez wbudowanego klienta
pocztowego obsługującego protokół IMAP;
-
tworzenie zbiorczych wysyłek e-maili z użyciem
autotekstów;
-
narzędzia usprawniające obsługę e-maili, m.in. sprawdzanie
poprawności pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i
rosyjskim), kontrola obecności załączników, reguły wiadomości
itp.;
-
system raportowania z możliwością przetwarzania wyników
raportów;
-
biblioteka załączników umożliwiająca ewidencjonowanie zewnętrznych
plików (np. umów w formacie pdf);
-
oznaczanie obiektów flagami;
-
możliwość pracy jedno- i wielostanowiskowej;
-
możliwość przeniesienia danych z Gestora GT.
Dodatkowe rozwiązania
dostępne w wersji PRO:
-
Sfera dla Gestora – możliwość tworzenia własnych rozwiązań
(szczegółowy opis i dokumentacja techniczna w nexo SDK
- pobierz);
-
oferty wielowariantowe;
-
dedykowany moduł do zarządzania umowami z klientami (elektroniczna
ewidencja);
-
tzw. punkty rozszerzania – możliwość rozszerzania logiki biznesowej
o własne algorytmy (np. własne definicje zestawów dynamicznych
klientów, własne akcje automatyczne);
-
zaawansowane pola własne wraz ze słownikami własnymi (klienci,
oferty, działania, procesy ofertowe, asortyment, zlecenia
serwisowe, umowy z klientami);
-
wydruki własne;
-
raporty własne;
-
flagi własne definiowane dla konkretnych obszarów biznesowych (np.
dokumentów sprzedaży);
-
dedykowane widoki w modułach;
-
definiowanie własnych ról użytkowników;
-
definiowanie oddziałów;
-
definiowanie wielu dostawców w danych asortymentu;
-
obsługa zamienników asortymentu;
-
biblioteka załączników (powyżej 1000 załączników);
-
pełny ślad rewizyjny – szczegółowe monitorowanie użytkowników w
zakresie zmian dokonywanych na dokumentach oraz zleceniach
serwisowych;
-
klasyfikatory asortymentu umożliwiające organizowanie drzewiastej
struktury asortymentu oraz filtrowanie go w kartotece i na listach,
a także filtrowanie wyników raportów oraz list
dokumentów.